to read complaints and reviews, or file yours. 
Tchibo Mamazara Cafe – Personel Davranışı hakkında Şikayet
Ankara Etlik Şehir Hastanesi içerisinde bulunan Tchibo Mamazara Cafe şubenizde yaşadığım olumsuz bir durumu bildirmek istiyorum.
Kahve, su, yiyecek ve portakal suyu satın almak üzere kasaya geldiğimde, portakal suyunun günlük olup olmadığını sormak istedim. Bu sırada içeride çalışan başka bir personel, arkası dönük şekilde bana dönerek;
“Bardağa da bak, şişeye de bak, süresine de bak. Almazsan alma, ne soru soruyorsun? ” şeklinde saygısız ve kırıcı bir üslupla konuştu.
Bunun üzerine kendisinin davranışının doğru olmadığını ve işletmeci olarak müşteriye bu şekilde hitap edilmemesi gerektiğini söyledim. Ancak personel bu kez de yüksek sesle,
“İşe gir, nereye şikayet edersen et! ” şeklinde bağırarak tepki gösterdi.
Bir müşteri olarak sadece ürün hakkında bilgi almak istememe rağmen maruz kaldığım bu tavır beni son derece rahatsız etmiştir. Kurumsal bir markaya ve bir hastane ortamına yakışmayan bu davranışın incelenmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını rica ediyorum.
Bilgilerinize sunar, gereğinin yapılmasını arz ederim.
Ankara Etlik Şehir Hastanesi içerisinde bulunan Tchibo Mamazara Cafe şubenizde yaşadığım olumsuz bir durumu bildirmek istiyorum. 14.01.2026 tarihinde kahve, su, yiyecek ve portakal suyu satın almak üzere kasaya geldiğimde, portakal suyunun günlük olup olmadığını sormak istedim.
Bu sırada içeride çalışan başka bir personel, arkası dönük şekilde bana dönerek “Bardağa da bak, şişeye de bak, süresine de bak. Almazsan alma, ne soru soruyorsun? ” şeklinde son derece saygısız ve kırıcı bir üslupla konuştu. Bunun üzerine kendisine bu davranışın doğru olmadığını ve müşteriye bu şekilde hitap edilmemesi gerektiğini söylediğimde ise bu kez de yüksek sesle “İşe gir, nereye şikayet edersen et! ” diyerek bağırdı.
Bir müşteri olarak sadece ürün hakkında bilgi almak istememe rağmen maruz kaldığım bu tavır beni çok rahatsız etmiştir. Kurumsal bir markaya ve bir hastane ortamına kesinlikle yakışmayan bu davranışın incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli aksiyonların alınmasını, ayrıca müşteri iletişimi konusunda personel eğitimlerinin gözden geçirilmesini ve tarafıma özür içeren bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
5 Eylül tarihinde Ankara Kentpark AVM Tchibo mağazasında yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Kasiyere çekilmiş kahve siparişi verdim ve fişimi istediğimi özellikle belirttim. Ancak kasadaki kadın personel, satış fişini bana teslim etmek yerine, siparişi hazırlayacak personele vermek amac...
Dün Bursa Korupark Tchibo mağazasında yaşadığım bir olay nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Mağazaya gittiğimde bir kahve kampanyası duyurusu olmasına rağmen, kasada bu kampanyanın olmadığı söylendi ve kampanyadan faydalandırılmadım. Mağazada duyurusu yapılan bir kampanyanın kasada “yok” den...
Korupark-Bursa Tchibo mağazasında iki arkadaş kahve içmek istedik. Gördüğümüz muamele daha evvel Tchibo'da hiç rast gelmediğimiz şekildeydi, (yaka kartı olmadığı için ismini bilmediğim) yaş olarak büyük kadın çalışan herhalde stresli bir anındaydı, daha ürün seçerken ödemeyi almak için ısrar etti, k...
Türkiye'ye ilk geldiği zamanlarda personeline çok iyi eğitim verir ve çok düzgün insanlar istihdam ederdi Tchibo. Türkiye'de farklı kahve kültürlerini yerleştiren büyük firmalardan biridir. Uzun bir süredir neden uğramadığımı son gidişimde hatırladım. Kabul edilemez bir terbiyesizlikle karşılaştım v...
Yorumlar