Sakarya Üniversitesi Online Eğitimde Teknik Sorun Ve Destek Eksikliği

Sakarya Üniversitesi uzem üzerinden aldığım Klinik Destek ve Satış Sertifikası eğitimiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Tcesıs sertifika için yönlendirilip derslerin ücretini ödedim, onaylandığı ve derslerin başladığına dair SMS aldım ve http://uzet.sakarya.edu.tr üzerinden sisteme giriş yaptım.

Sistemde ders konuları kilitli durumda ve bir konuyu bitirmeden diğerine geçişe izin verilmiyor. Ancak bir konuyu baştan sona izlememe rağmen sistem videoyu bitmiş gibi algılamıyor, diğer videoya geç dediğimde ilgili dersi izlenmemiş gibi gösteriyor ve sonraki konuya geçiş yapamıyorum. Sayfayı defalarca yeniledim, aynı dersi birçok kez izledim ama sorun iki gündür hiç düzelmedi.

Bu eğitim için yaklaşık 7.000 TL ödeme yaptım ve videoları sistem hatası nedeniyle izleyemediğim için sınava girememe riskim var, dolayısıyla ödediğim ücretin boşa gitmesinden ciddi şekilde endişe ediyorum. Müşteri iletişim numarasını aradığımda ise kimseye bağlanamıyor, sürekli mail adresine yönlendiriliyorum ve doğrudan bir muhatap bulamıyorum.

Yaşadığım bu teknik sorunun acil olarak ve ivedilikle çözülmesini, derslerin sistem tarafından doğru şekilde tamamlanmış olarak işlenmesini ve sınava giriş hakkımın derhal güvence altına alınmasını talep ediyorum. Aksi durumda, bu mağduriyet nedeniyle ödediğim ücretin iadesini de haklı ve zorunlu görüyorum.