Metrobüs Arızası Nedeniyle Treni Kaçırdım, Bilet İadem Yapılmadı

11.11.2025 tarihinde sabah saat 07:00 sularında yaşanan metrobüs arızası nedeniyle, İstanbul-Malatya yüksek hızlı trenine saat 09:00'da olan biletime yetişemedim. Bu durumdan yalnızca ben değil, birçok yolcu mağdur oldu ve biletlerimizi kullanamadık. Biletimi TCDD mobil uygulaması üzerinden, S252TB75U PNR kodu ile kredi kartı kullanarak satın almıştım.

Bilet ücretimin iadesi için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, talebimin oluşturulamayacağı belirtildi. Ancak bu mağduriyetin benim dışımda gelişen bir sebepten kaynaklandığını ve tek başıma yaşamadığımı belirtmek isterim.

Bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.