to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kesilen İnternet Bağlantısı Ve Koordineli Çözüm Talebi
Kocaeli Derince’de TNT Net üzerinden aldığım internet hizmetinde yaklaşık 6 aydır aralıklı olarak kopmalar yaşıyorum. Kopmalar kısa süreli de olsa düzenli şekilde tekrarlanıyor ve özellikle de müşteri hizmetlerinin çalışmadığı mesai saatleri dışında meydana geliyor. Bu yüzden hem bağlantı sık sık kesiliyor hem de yaşadığım sorunu anlık olarak kimseye iletemiyorum.
Konu hakkında TNT Net ile görüştüğümde sorunun Türk Telekom kaynaklı olduğunu söylediler, ancak bu bilgi verilmesine rağmen bağlantı kopmaları devam ediyor ve kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Hizmeti düzenli ödememe rağmen bu kesintiler yüzünden interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.
TNT Net ve Türk Telekom’un koordineli şekilde çalışarak bölgemdeki sorunu tespit edip kalıcı olarak gidermesini, internet kopmalarının son bulmasını ve hizmeti söz verildiği gibi kesintisiz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tbtnet Telekom olarak yaşadığınız durumu en kısa sürede çözüme kavuşturmak isteriz. Ancak kişisel verilerin korunması ve bilgi güvenliği standartlarımız gereği, tarafımıza iletilen profil bilgileri üzerinden aboneliğinize ulaşılamamıştır. Sizlere yardımcı olabilmemiz adına sistemlerimizde kayıtlı ad-soyad, telefon veya hizmet numaranızı iletmenizi bekliyoruz. İletişim bilgileriniz ulaştığı anda konu uzman ekiplerimizce incelenerek tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Tbtnet Telekom Müşteri İletişim Merkezi
Sayın Bülent Bey, iletişim bilgilerinize ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
