Sarı Bölge Görünmemesine Rağmen Scooter Aniden Durdu, Ayağım Burktu Ve Ücret Kesildi

25 Mart günü saat 09.35 civarında Tazı Scooter ile Levazım Koru Sokak’ta ilerlerken, haritamda sarı bölge görünmemesine rağmen Scooter aniden yolun ortasında durdu. Bu ani duruş nedeniyle dengesiz kaldım ve ayağımı burktum. Yanımdan arabalar geçerken elimde Scooter ile yolun ortasında kaldım, aracı itebildiğim kadar ite ite kenara çekmeye çalıştım, gücüm tükendi ama tek başıma uğraşmak zorunda kaldım.

Destek hattını aradığımda bana bulunduğum yerin sarı bölge olduğunu söylediler ancak benim haritamda sarı bölge görünmüyordu, bununla ilgili ekran görüntüsü de aldım. Uygulamada sürüş kapanmadığı için ekip oraya gelene kadar benden ücret kesileceği söylendi. Hem fiziksel olarak mağdur olmama hem de uygulamanın harita/sistem hatasından kaynaklı bu sorunları yaşamama rağmen hiçbir destek sağlanmadı ve üstüne ekstra ücret ödemem gerektiği ifade edildi.

Bu süreçte ayağımı burkmama ve sağlık açısından da olumsuz etkilenmeme rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Bir kadın olarak ağır bir Scooter’ı ne kadar elimle itebileceğim ortada olmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmaması, müşteri memnuniyetinin bu kadar geri planda kalması beni çok hayal kırıklığına uğrattı.

Hem bu sürüşte yansıtılmak istenen ekstra ücretin iptal edilmesini hem de yaşadığım mağduriyet ve sağlık sorunlarımla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma tatmin edici bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.