Migros Taze Direkt Siparişim Kapı Önüne Bırakılamadığı İçin İptal Edildi, Mağdur Oldum

Migros Sanal Market üzerinden Taze Direkt kategorisinden yaklaşık 800 TL’lik, çoğunluğu tereyağı grubu ürünlerden oluşan bir sipariş verdim. Teslimat aralığı olarak 17.00–22.00 saatlerini seçmiştim. Güvenlikli, 43 katlı bir sitede oturuyorum ve 5 yıldır tüm siparişlerimde olduğu gibi, uygulamada da not yazarak ürünlerin kapı önüne bırakılmasını talep ediyorum. Şimdiye kadar da hep bu şekilde sorunsuz teslimat aldım; kurye siteye geldiğinde güvenlik beni arıyor, ben de yönlendirme yapıyorum ve ürünler kapıya bırakılıyor.

Bugün ise Taze Direkt müşteri hattı tarafından aranarak, kapı önüne bırakma teslimatı yapamayacaklarını, bu nedenle siparişimin iptal edilmesi gerektiğini söylediler. Herhangi bir alternatif çözüm sunulmadan siparişimin bu şekilde iptal edilmesi, hem mağduriyet yaşamama hem de yıllardır süregelen teslimat şeklimin bir anda keyfi olarak değiştirilmiş gibi hissetmeme neden oldu.

Migros Sanal Market ve Taze Direkt’ten, güvenlikli sitemde bugüne kadar olduğu gibi siparişlerimin kapı önü teslimat seçeneğiyle bırakılmasını ve iptal edilen bu siparişim nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.