Ödeme Alındı, Sipariş Sistemde Yok Ve Destek Bulamıyorum

16.01.2026 sabah saat 07.30 civarında Taze Reyon sitesinden misafir olarak sipariş verdim. Ödemeyi EFT ile 1.014 TL olarak yaptım. Sipariş numaram 211528, iletişim e-posta adresim ise b**********@gmail.com’dur.

Siparişi verdikten sonra dekontu yüklerken sistemde sorun yaşadım. Tekrar siteye girip sipariş numarasıyla kontrol ettiğimde siparişimin alındığını gördüm. Daha sonra siteye üye oldum ancak bu kez hesabıma girdiğimde hiçbir sipariş görünmedi. Yani para çekilmiş olmasına rağmen hesabımda herhangi bir sipariş kaydı yok.

İlgili telefon numarasını aradığımda “kullanılmamaktadır” uyarısı alıyorum. Site üzerindeki mesaj alanından yazdığımda ise hep otomatik, aynı cevapları veren bir alan çıkıyor ve gönderim sonrası “burası boş” gibi saçma bir uyarı vererek mesajlarımı iletmiyor. Yani firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve muhatap bulamıyorum, bu sebeple ciddi anlamda güvensizlik yaşıyorum.

İstanbul Ümraniye Şerifali bölgesine teslim edilmesi gereken bu siparişimin gerçekten alınıp alınmadığı ve ne aşamada olduğu konusunda net bir bilgi istiyorum. Siparişim hazırlanıp gönderilecekse derhal teslim edilmesini, eğer siparişimi göndermeyeceklerse de ödediğim 1.014 TL’nin gecikmeden hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.