Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Geri Ödeme Talebi

Sadettin

166

4 Mart’ta Tazejet üzerinden 213387 numaralı market siparişini verdim ve 1.799 TL ödemeyi peşin olarak yaptım. Siparişin 6 Mart’ta teslim edileceğine dair bilgi verildi; ancak bugün 10 Mart olmasına rağmen siparişim kargoya dahi verilmemiş görünüyor.

Siparişimde 6 paket kiloluk Çaykur Rize Turist çay ve 9 paket beş kiloluk sargılı küp şeker bulunuyor. Teslimat tarihinin geçmesine rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve sipariş durumunun hâlâ ilerlememiş olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Sitede yer alan cep telefonu numarasını aradığımda sürekli kapalı çalıyor. Müşteri temsilcisiyle yazışmak istediğimde ise sistem “Müşteri temsilcileri sürekli müsait değil” uyarısı veriyor ve hiçbir şekilde bir muhataba ulaşamıyorum.

Tazejet’ten ya siparişimi bir an önce göndererek teslim etmelerini ya da ödediğim 1.799 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuda bir çözüm üretilmemesi halinde ise yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yargı mercilerine başvuracağımı belirtmek istiyorum.

Gelişme

14 Mart 17:45

4 Mart tarihinde Tazejet firması üzerinden 213387 numaralı siparişi verdim ve toplam 1.799 TL ödeme yaptım. Siparişten sonra firmaya hiçbir şekilde ulaşamadım, telefon, WhatsApp, mail ve sosyal medya dahil tüm kanallardan defalarca denememe rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Şu anda aynı kişilerin Simge Gıda adıyla tekrar ortaya çıkıp insanları çay şekeri satışı üzerinden dolandırmaya başladığını görüyorum. Hem Tazejet sürecinde mağdur edildim hem de Simge Gıda adı kullanılarak benzer mağduriyetlerin yaşandığına şahit oluyorum.

Ödemesini yaptığım siparişin derhal iptal edilmesini, 1.799 TL tutarındaki ücretimin tarafıma iade edilmesini ve Tazejet / Simge Gıda bağlantısıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

14 Mart 17:40

4 Mart tarihinde Tazejet firması üzerinden bir kiloluk Çaykur Rize Turist çayı, 6 paket sargılı küp şeker ve 9 paket ürünü toplam 1799 TL ödeyerek sipariş verdim. Ödemeyi havale ile yaptım ve 213387 numaralı siparişime ait dekontum hâlâ duruyor.

Siparişi verdikten sonra firmaya bir daha ulaşamadım, hiçbir muhatap bulamadım ve tarafıma ne ürün gönderildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Şu anda da aynı kişilerin Simge Gıda Afyonkarahisar adıyla tekrar benzer şekilde faaliyet gösterdiğini görüyorum ve bu durumdan son derece rahatsızım.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve ödediğim 1799 TL tutarının eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Sadettin

Tazejet dolandırıcı firma şimdi de Simge gıda olarak milleti dolandırmaya başladı şimdiki adresi Afyonkarahisar yazmış daha önceki adresi Kahramanmaraş yazıyordu