Yıldönümü Çiçeği Gecikti Ve Teslim Edilemedi, İade Talebiniz Reddedildi

Tazecicek.com üzerinden yıldönümümüz için bugün saat 08.30 civarında çiçek siparişi verdim. Siparişi oluştururken ve sonrasında canlı destek üzerinden 4–5 kere özellikle en geç 14.00’te teslim edilmesi gerektiğini belirttim. Ancak buna rağmen çiçekçi, firmaya böyle bir bilginin iletilmediğini söyledi.

Mesai saatlerinde çalışan birine, iş yerine sürpriz yapmak için bu çiçeği gönderdim fakat firma çiçeği saat 18.00’de teslim etmeye çalıştı. Teslim edilmesi gereken kişi o saatte artık iş yerinde olmadığı için teslimat gerçekleşmedi, yılda bir kez kutlanan çok özel bir günü bu şekilde mahvettiler. Ne sürpriz kaldı ne de bu günün anlamı.

Yaşanan bu aksaklığa rağmen ne iptal talebimi kabul ediyorlar ne de ücret iadesi yapıyorlar. D5090**92 numaralı, fiilen teslim almadığım bu siparişin ücretini ödemek zorunda bırakılıyorum. Teslimat saatini defalarca bildirmiş olmama rağmen dikkate alınmamasından ve sonrasında hiçbir çözüm sunulmamasından dolayı mağduriyetimin giderilmesini, siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tamamının iade edilmesini ve özel günümüzü mahvettikleri için tarafıma açık bir şekilde özür dilenmesini talep ediyorum.