Yanlış Teslim Edilen Evlilik Yıldönümü Çiçeği Ve Ücret İadesi Talebi

Tazecicek.com üzerinden bugün evlilik yıldönümümüz için bir çiçek siparişi verdim. Adres ve tüm iletişim bilgilerim tamamen doğru olmasına rağmen kurye çiçeği yanlış adrese götürüp başka birinin kapısına bırakmış. Bana “siparişiniz teslim edildi” şeklinde mesaj geldikten sonra, çiçeğin bize hiç ulaşmadığını fark ettik.

Sistemde yaklaşık yarım saat önce teslim edilmiş görünüyor olmasına rağmen biz bu siparişi kesinlikle teslim almadık. Başkasının kapısına bırakılan ve kimin aldığı dahi belli olmayan bir ürünü, evlilik yıl dönümü çiçeği olarak eşime kesinlikle kabul etmiyorum. Bu durum hem özel günümüzü mahvetti hem de marka adına güvenimi tamamen sarstı.

Siparişi iptal etmek istediğimde ise talebimi kabul etmediler ve firma tarafı hiçbir çözüm üretmedi. Yanlış adrese bırakılan bir ürünü ne geri topladılar ne de doğru adrese yeni ürün gönderimi sağladılar, sadece siparişin teslim edildiğini söylemekle yetindiler. D49438033 numaralı, “numaralı Tazecicek.com Siparişiniz Teslim Edildi b043” referanslı siparişimle ilgili olarak, ücretimin derhal iadesini ve siparişimin iptalini talep ediyorum.

Bu yaşanan hatanın ve mağduriyetimin dikkate alınarak, sürecin acil şekilde çözülmesini, ücret iademin yapılmasını ve bu teslimat hatasıyla ilgili tarafıma yazılı açıklama iletilmesini istiyorum.