Yanlış Renk Çiçek Ve Eksik Kart İçin İade Talebi

Taze Çiçek üzerinden Uşak için arkadaşıma doğum günü nedeniyle pembe renkli çiçek ve yanına özel bir kart içeren bir sipariş verdim. Çiçeğin özellikle pembe olmasını ve karta da özel bir not yazılmasını istedim, hatta bu kart için ekstra ücret de ödedim. Buna rağmen ne çiçek istediğim renkte gönderildi ne de eklettiğim kart doğru şekilde teslim edildi.

Normalde böyle bir durumda beni arayıp onay almaları gerekirken, yoğun olduklarını söyleyerek hiçbir şekilde arama yapılmadan, benim onayım alınmadan sipariş yola çıkarılmış. Bu yaklaşımın müşteri memnuniyetinden tamamen uzak olduğunu, tek amaçlarının para kazanmak olduğunu düşünüyorum. Sonuç olarak hem görsel olarak hem de içerik olarak yanlış bir ürünle karşılaştım.
Ben siparişimi iptal etmek istiyorum diye müşteri temsilcisini aradığımda ise kartınıza geri yükleme yapılamaz sitede tekrar kullanabilirsiniz dendi. Ama ben bu siteden bir daha bir şey almam. Daha önceleri başka bir siteden sipariş veriyordum. Bu sefer bu siteye şans veriyim dedim ama yazık yani.

D49822003 numaralı bu siparişimin hatasının kabul edilmesini, yanlış gönderilen çiçek ve kart için ödediğim ücretin iade edilmesini ya da en azından doğru renk ve içerikte, ek ücret almadan yeni bir gönderim yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşananların telafi edilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.