Teslimat Zamanı Hatası Ve Ezilen Çiçekler İçin İade Talebi

Taze Çiçek üzerinden 11.08.2026 tarihinde Kocaeli/Gebze’den verdiğim siparişimde teslimat aralığı 11.00–14.00 olmasına rağmen çok daha erken bir saatte teslimat yapıldı, bunu sorun etmedim. Ancak 18.08.2026 tarihli Blushing Pink Gül Buketi siparişimde teslimat aralığını 12.00–15.00 seçmeme rağmen, siparişim sabah 08.07’de hazırlandı ve 09.38’de yola çıktı.

Daha önce de benzer şekilde zamanlama hatası yaptıkları için kendilerini aradım ve hatalarını düzeltmelerini istedim. Bu siparişte de Kocaeli Gebze bayisi tarafından teslim edilen çiçekler yıpranmış, ezilmiş ve büzülmüş bir haldeydi. Canlı desteğe bağlandığımda, aynı gün içinde değil ancak ertesi gün yeni çiçek gönderebileceklerini söylediler. Ertesi gün gönderilecek bir çiçeğin benim için bir anlam ifade etmeyeceğini, bu ay içinde üst üste iki kez hata yaptıklarını, bu nedenle iade talep ettiğimi belirttim.

Buna rağmen iade talebim onaylanmadı ve çözüm konusunda yardımcı olunmadı. P5093**95 numaralı siparişim için, yaşanan teslimat zamanı sorunu ve ürünün ezilmiş, yıpranmış halde gönderilmesi nedeniyle ücret iadesi yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin özellikle Kocaeli Gebze bayisi üzerinde yapılmasını istiyorum.