Teslimat Gecikmesi Ve Kısmi İade Talebi: Mezuniyet Çiçeği Siparişi

3 Temmuz’da saat 11.00 teslimatlı olarak arkadaşımın mezuniyeti için Taze Çiçek’ten çiçek buketi siparişi verdim. Sipariş numaram d49814013. Teslimat saati 11.00 olarak görünmesine rağmen saat 12.00’yi geçtiği halde hâlâ teslim edilmedi ve sistem üzerinden teslimat saati 13.00’e güncellendi.

Durumu öğrenmek için müşteri temsilcisini aradığımda kuryeyi aradıklarını, siparişimin önceliklendirildiği söylediler. Ancak saat 12.30 olmasına rağmen zaten gitmesi gereken saatte gitmeyen bir sipariş için hangi önceliğin verildiğini anlamış değilim. Şu an hâlâ sistemde “yolda” görünüyor ve tarafıma hiçbir şekilde somut bir çözüm sunulmadı, çiçek de henüz teslim edilmedi.

Özel ve tek seferlik bir mezuniyet kutlaması için verdiğim bu siparişte yaşanan gecikme nedeniyle hem mağdur oldum hem de markaya olan güvenim sarsıldı. Siparişimin acilen teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin karşılığı olarak kısmi iade yapılmasını talep ediyorum.