Taze Çiçek | Tazecicek.com Ayıplı Ürün Gönderilmesi

Taze Çiçek’in internet sitesi üzerinden İstanbul’daki eşimin iş yerine teslim edilmek üzere dün gece bir çiçek siparişi verdim ve çiçek bugün saat 11.00 civarında teslim edildi. Sipariş hazırlanırken sadece dağıtıma çıkmadan önce, uzaktan çekilmiş ve detayları belli olmayan bir fotoğraf gönderildi.

Çiçek teslim edildiğinde bazı yaprak ve çiçeklerde çürümeye ve solmaya benzer kahverengi lekeler vardı, aslında bu durumu bir yere kadar tolere edebilirdik. Asıl büyük problem, çiçeğin altında saksının içinde duran köpükten gelen inanılmaz derecede rahatsız edici kokuydu. Bu koku o kadar yoğundu ki, eşim ofiste çiçeği masasında bile bulunduramadı, iş arkadaşları da kokudan rahatsız oldu ve kokuyu azaltmak için çiçeğin üzerine poşet geçirmek zorunda kaldı. Koku gibi bir sorunu elbette fotoğraflamak mümkün olmadığı için ancak bu şekilde ifade edebiliyoruz.

Yaşadığım durum üzerine Taze Çiçek ile iletişime geçtiğimde, hem çiçekteki çürümeye benzer görüntü hem de köpükten yayılan ağır kokuya rağmen değişim veya iade için yeterli sebep bulunamadığını söyleyerek yardımcı olmadılar. Bu yaklaşım, hem gönderdiğim özel bir gün çiçeğinin amacına ulaşmamasına hem de ciddi bir memnuniyetsizliğe neden oldu.

Ayıplı bir ürün gönderilmesine rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. Çiçeğin taze ve kokusuz bir ürünle ücretsiz olarak değiştirilmesini veya ödemenin iadesini talep ediyorum. Bu süreçte mağduriyetimin giderilmemesi halinde konuyu gerekli mecralar nezdinde de takip edeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.