Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği İadesi Talebi

Taze Çiçek üzerinden 17.08.2026 tarihinde d5091**71 numaralı siparişi verdim. Çiçeğin en geç 11.00–15.00 saatleri arasında teslim edilmesi seçeneğini işaretledim, sonrasında ise çiçeğin saat 17.00’ye kadar teslim edileceği söylendi ve ben de buna anlayış gösterip kabul ettim. Teslimat adresi olarak Gaziosmanpaşa Avrasya Hastanesi’ni seçmiştim.

Sistem üzerinde saatler dışında “teslim edildi” ibaresi görünmesine rağmen bana görsel onayından sonra hiçbir bilgilendirme mesajı gelmedi. Çiçeği gönderdiğim kişiler saat 18.00’de işten çıktılar ve o saate kadar ne kendilerine teslimat yapıldı ne de bana teslim alındığına dair herhangi bir dönüş sağlandı. Büyük ihtimalle varsa bile danışmaya bırakıldı ve çiçek öylece bekliyor, ancak bununla ilgili de bana hiçbir bilgi verilmedi.

Ben bu ücreti, çiçeğin alıcıya zamanında ve eksiksiz teslim edilmesinin sorumluluğu size ait olduğu için ödüyorum. Buna rağmen ne doğru düzgün teslimat yapıldı ne de şeffaf bir bilgilendirme süreci işletildi. Daha önce de bir kere tamamen alakasız bir çiçek gönderilmişti, düzelttiniz ve ben size bir şans daha verdim; fakat bu son yaşananlar artık bu işi yapamadığınızı açıkça gösteriyor.

Bu süreçte kendimi gerçekten müşteriyi ciddiye almayan, mantıksız bir yaklaşımla karşı karşıya kalmış gibi hissediyorum ve bundan çok rahatsızım. Bu yaşananlar nedeniyle bu siparişe ödediğim tutarın acilen ve koşulsuz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum. İadem gerçekleşmezse gerekli diğer mecralara da başvuruda bulunacağımı, ayrıca hiçbir telafi teklifi istemediğimi ve bir daha sizden kesinlikle sipariş vermeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.