Site Görseline Uymayan Özensiz Buket İçin Tam İade Talebi

Taze Çiçek üzerinden p49223103 numaralı siparişi verdim. Sitedeki ürün görselinde pembe ve altın tonlarında ambalajla, düzenli ve dolu görünen bir buket yer almasına rağmen, bana hazırlanıp gönderilmek istenen buketin uzaktan yakından bu görselle alakası yoktu. Hem çiçeklerin dizilimi hem de paketleme son derece özensizdi, açıkçası bu hale pazardan bile alınmaz diyeceğim kadar kötü bir buket hazırlanmış.

Siparişi dün verdim ve henüz teslim bile alamadan, gönderilmek istenen buketin fotoğraflarından gördüğüm bu kötü hazırlama nedeniyle iki gündür firmayla uğraşıyorum. Firma ayrıca bana hazırlanan buketin fotoğrafını da gönderdi ve bu görseldeki ürünün de site görselindeki ürünle ne renk uyumu ne de doluluk açısından örtüşmediği çok netti. 1425 TL ödediğim bir ürünün bu kadar özensiz hazırlanması kabul edilebilir değil. Buna rağmen kesme çiçek olduğu gerekçesiyle iade alamayacaklarını söyleyip durumu dayatmaya çalışıyorlar, hatta bu hazırlığın gayet normal ve güzel olduğunu iddia ederek üstten, alakasız şekilde konuşuyorlar.

Ben bu siparişim için ürünün site görseline uygun ve özenli hazırlanmadığını, firmanın bana gönderdiği buket fotoğrafında da bunun açıkça görüldüğünü, bu haliyle gönderilebilecek bir buket olmadığını belirtiyor ve ödediğim 1425 TL tutarının tamamının iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.