Sipariş Yanlış Adrese Teslim Edildi Ve Çöpe Atıldı

Taze Çiçek üzerinden d5110**03 numaralı siparişim için bir çiçek teslimatı oluşturdum. Çiçeğin gönderildiği adres, alıcı kişinin hiçbir zaman bulunamayacağı bir adres olmasına rağmen siparişim teslim edilmiş olarak görünüyor ve ürün fiilen çöpe gitmiş durumda. Yakınımın o adrese gidip ürünü teslim alma imkanı da yok.

Sipariş sürecinde ben, alıcı için bildiğim adresi sisteme girdim. Kurye teslimata gitmeden önce alıcıyı aradığında, alıcının bu adreste bulunmayacağı bilgisi kendilerine iletilmiş; ancak buna rağmen Taze Çiçek bu bilgiye göre hiçbir işlem yapmadan ve farklı bir çözüm üretmeden siparişi, alıcının hiçbir zaman bulunamayacağı adrese teslim edilmiş gibi gösterip “teslim edildi” olarak işleme almış.

Taze Çiçek’ten, bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde alternatif bir çözüm sunulmasını ve mevcut mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.