Sipariş Edilen Lilyum Ürünün Görsel İle Uyumsuzluğu Ve İade Talebinin Reddi

Tazecicek.com üzerinden Antalya Çankaya’ya teslim edilmek üzere 12.10.2026 tarihinde 10.00–13.00 teslimat aralığında Natural Charm Lilyum ürünü siparişi verdim. Sitedeki görseldeki lilyumla bana hazırlanan çiçek arasında ciddi farklar vardı. Bana önce tomurcuklu, kapalı çiçek fotoğrafı gönderip “zamanla açıldığında daha güzel olur” diyerek bunu gerekçe gösterdiler, bunu çiçeğin doğal süreci olduğu için kabul ettim. Ancak görseldekiyle ne kullanılan jüt/kumaş malzeme ne dış sarım ne de kurdelenin kalitesi aynı değildi, dış görünüşü son derece kalitesiz ve özensizdi.

Defalarca beğenmediğimi, bu haliyle kabul etmediğimi, hatta iade istediğimi belirttim. Buna rağmen iade talebimi yerine getirmediler, bana sürekli yeni fotoğraflar atıp durumu geçiştirdiler. Elinizde o ürüne uygun malzeme yoksa bunu açıkça söylemeniz gerektiğini, sitede ne paylaşıyorsanız ona uygun bir ürün hazırlamanız gerektiğini ifade etmeme rağmen, sonuç olarak hâlâ içime sinmeyen bir çiçek gönderildi. Sipariş numaram P5245**72’dir.

Bu yaşananların ardından firmadan ücret iadesi yapılmasını, mümkünse ek olarak bir indirim kodu tanımlanmasını ve yaşattıkları memnuniyetsizlik için bir özür çiçeği göndermelerini talep ediyorum. En önemlisi de, sitede gösterilen ürünle müşteriye gönderilen ürünün gerçekten aynı olmasını ve ellerinde olmayan ürünler konusunda müşteriye dürüst davranılmasını istiyorum.