Çelenk Görseliyle Uyuşmuyor, Zorla Renk Değişikliği Ve Sürekli Arama Şikayeti

Taze Çiçek internet sitesi üzerinden 09.10.2026 tarihinde “Naturel Kırmızı Tek Katlı Çelenk” ürününü, 10.10.2026 tarihinde saat 11.00’e kadar teslim edilmek üzere p5241**52 sipariş numarasıyla yaklaşık 3.500 TL ödeyerek satın aldım. Sitedeki görsel dolu, gösterişli ve özenli olduğu için özellikle bu ürünü tercih ettim.

Teslimat günü sabah saat 08.00’den itibaren defalarca aranarak önce teslimat saatini değiştirmek isteyip ısrar ettiler, ardından çelenkteki çiçeklerin rengini değiştirmeyi teklif ettiler. Açıklama olarak da bu bir çelenk olduğu için kırmızı çiçek temin etmekte zorlandıklarını söylediler. Bir çiçek firmasının temel malzemesini temin edememesini ve siparişi defalarca değiştirmeye çalışmasını kabul etmediğim için hem saat değişikliğini hem de renk değişikliğini açıkça reddettim.

Daha sonra ürünü hazırlayıp onay almadan önce tarafıma görsel gönderdiler ancak gelen fotoğrafta çelenk son derece cılız, özensiz ve sitedeki görselle uzaktan yakından alakası olmayan bir haldedir. Bunu reddedip nasıl yapılması gerektiğini ayrıntılı şekilde yazmama rağmen hiçbir değişiklik yapmadan aynı görseli tekrar gönderdiler ve adeta benimle dalga geçer gibi davrandılar. İkinci kez reddedip tekrar ne istediğimi belirtmeme rağmen sonuç değişmedi, sonunda mecbur bırakıldığım için onay vermek zorunda kaldım.

Bu süreçte hem sürekli aranarak rahatsız edildim, hem de beğenerek seçtiğim ürünü keyfi şekilde değiştirmeye zorlandım. Teslim edilen ürün ile web sitesinde satılan ürünün görseli aynı değildir ve firma işini özensiz yapmaktadır. Ya ödediğim ücret ile aldığım çelenk arasında bariz farkı telafi edecek şekilde tarafıma iade/indirim yapılmasını ya da siparişte sundukları görsele gerçekten uygun, dolu ve özenli bir çelengin yeniden hazırlanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.