Sipariş Edilen Gül Aranjmanı Görseliyle Uyuşmuyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Taze Çiçek üzerinden bugün Bursa Nilüfer’e teslim edilmek üzere “Like a Great Natura Gül Aranjmanı” siparişi verdim. Ancak hazırlanan ürünle sitede görünen ürün arasında ciddi farklar vardı. Görselde yoğun ve dolu görünen bir gül aranjmanı beklerken, gelen üründe gül sayısı çok azdı, ayıcık ortaya konulmuş, etrafına dağınık ve seyrek şekilde birkaç gül yerleştirilmişti. Ürün görseldekiyle hiçbir şekilde örtüşmüyor ve bu durum hem beni hem de gönderdiğim kişiye karşı mahcup etti, resmen rezil oldum.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle iletişime geçip aranjmanın yeniden, görsele uygun şekilde hazırlanmasını talep ettim. Fakat “ürün yola çıkmış, değiştiremeyiz, teslim edilecek, sonrasında görselle talep oluşturabilirsiniz” denilerek talebim net bir şekilde reddedildi. Bu yaklaşım ve çözüm sunulmaması bende gerçekten çok kötü, mağdur ve değersiz hissettirdi.

Ürünün sitedeki görsele ve açıklamaya uygun şekilde, gül sayısı eksiksiz ve özenli biçimde yeniden hazırlanarak alıcıya gönderilmesini veya ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızla giderilmesini istiyorum.