to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Edilen Çiçek Aranjmanı Görseliyle Uyuşmuyor
Taze Çiçek üzerinden “Summer Love Çiçek Aranjmanı” adlı ürünü bu sabah sipariş ettim ve aynı gün, seçtiğim saat aralığında teslim edildi. Ancak gelen ürün, sitedeki ürün görselinden ve hatta görsel onaylama aşamasında gösterilen çiçek yoğunluğundan oldukça farklıydı. Çiçeklerin renkleri, kullanılan yapay çiçekler ve genel doluluk oranı ürün görseliyle uyuşmuyor.
Bu durum üzerine canlı destek üzerinden müşteri hizmetlerine ulaştım. Ürünün görsele uygun hazırlandığını söyleyip, herhangi bir özür veya telafi yoluna gitmediler. Hem görsel ile gelen ürün arasındaki belirgin farktan hem de müşteri ilişkilerinin yaklaşımından dolayı mağdur olduğumu düşünüyorum.
D49784532 numaralı siparişime istinaden, sitede yer alan görsele gerçekten uygun şekilde hazırlanmış bir çiçeğin yeniden gönderilmesini talep ediyorum. İlgili incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim. İletişim için sistemde kayıtlı olan y**************@gmail.com mail adresim üzerinden tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum.
Firma bu sabah benimle iletişime geçti, hem özürlerini ilettiler hem de indirim kodu tanımlama veya telafi çiçeği yollamayı teklif ettiler. Hızlı dönüşleri ve çözüm odaklı önerileri için kendilerine çok teşekkür ediyorum.
Markaya hızlı geri dönüşleri ve sundukları çözüm yolları için teşekkür ederim. Firmadan alışveriş yapmaya devam edeceğim.
