to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Edilen Çiçek Aranjmanı Görseliyle Uyuşmadığı İçin İade Talebi
30.09.2026 tarihinde Tazecicek.com üzerinden “Soft Elegance Lilyum Aranjmanı” isimli ürünü sipariş ettim. Site üzerindeki görsele göre altta yatay porselen bir saksı, üzerinde de daha yüksek ve ferah görünen bir tasarım beklerken, teslim edilen üründe çiçekler adeta bir tabağın içine oturtulmuş, altta herhangi bir saksı ya da platform görünmüyordu. Güller ezilmiş, lilyumlar aralara ve arkaya sıkıştırılmış, görseldeki zarif ve yüksek aranjmanla uzaktan yakından ilgisi olmayan, gelişigüzel bir buket görüntüsü ortaya çıkmıştı.
Sipariş öncesinde ve gönderimden önceki süreçte durumumu defalarca müşteri hizmetlerine anlattım, tasarımın görsele benzemesi konusunda özellikle uyardım, hatta bu şartlarda gönderilmesin, siparişi iptal edin bile dedim. Buna rağmen, fotoğrafla onay sürecinde gelen görselleri dört kez reddetmeme rağmen 7 dakikalık onay süresi içinde toplantıda olduğum için geri dönüş yapamadım ve sistem otomatik onaylayarak ürünü bu haline rağmen göndermiş. Gün boyunca defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen “kontrol ediyoruz” demekten öteye giden hiçbir destek verilmedi.
Bu yaşananlar nedeniyle eşime yapmayı planladığım sürpriz maalesef heyecan değil, stres ve sinire dönüştü. Aynı site üzerinden bu ikinci siparişim ve her ikisinde de görseldeki tasarımla teslim edilen ürün arasında ciddi fark yaşadım. Artık bu durumun tesadüf değil, çalışma biçimi haline geldiğini düşünüyorum.
Bu nedenle ilgili siparişimin iadesini ve ücretimin geri ödenmesini, ayrıca tarafıma yazılı bir özür iletilmesini talep ediyorum. Bunun yanında, bu ürünü bu şekilde hazırlayıp gönderen personellere gerekli eğitimlerin verilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için tasarım–teslimat süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.
Daha önce onaylanana kadar yardımcı olacağını söyleyen insanlar şimdi otomatik onayla çiçeği teslim ettiler ya şimdi bir sorun görülememiştir deyip konuyu kapatıyorlar. Benim 500k lik bir hesabım olsa paylaşım yapsam annnda aksiyon alırlar. Ne yazık düştüğümüz durum. Diyorum ki ben buket istemedim o kadar parayı 7 dal çiçeğe vermedim tasarıma verdim ama siz tasarımın en öndeki özelliğini göndermemişsiniz tabak üstünde çiçek göndermişsiniz, aldığım cevap kalite kontrol ekiplerimiz onaylamış diyor. Ya i kalite kontrol birimlerini kim kontrol ediyor acaba. Uzun lafın kısası sakın bu tuzağa düşmeyin eğer tabak üstünde çiçek aşmak istemiyorsanız
