Öğretmenler Günü Siparişim Zamanında Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kaldı

Taze Çiçek üzerinden 24 Kasım Öğretmenler Günü için saat 08:29’da d42904195 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişi verdiğim anda ve ayrıca saat 11:30’da müşteri hizmetlerini aradığımda, hediyeyi alacak kişinin en geç 15:00’e kadar okulda olacağını özellikle belirttim. Buna rağmen bu bilgiye hiçbir şekilde önem verilmedi ve şu an saat 16:10 olmasına rağmen siparişim hâlâ alıcıya ulaştırılmadı.

Saat 11:30’da siparişin yola çıktığı bilgisi verilmesine rağmen, üzerinden yaklaşık 5 saat geçmesine karşın teslimat yapılmadı. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise yaklaşık 15 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir temsilciye bağlanamadım ve herhangi bir geri dönüş de yapılmadı.

Bu durumda sipariş muhtemelen kapalı olan okula götürülecek ve çiçeğin yarına kadar solma ihtimali oldukça yüksek. Sırf para kazanmak adına bu kadar ilgisiz, plansız ve düşüncesiz bir yaklaşımı kabul etmiyorum. Siparişin 16:00’dan sonra teslim edileceğini bilseydim –ki hâlâ teslim edilmedi– kesinlikle bu siparişi vermezdim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, geciken ve amacına ulaşmayan bu siparişle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve uygun bir telafi süreci işletilmesini talep ediyorum.