İlanla Uyuşmayan Kalitesiz Lilyum Çiçeği Ve Zorunlu Görsel Onay

Taze Çiçek üzerinden dün lilyum çiçeği siparişi verdim; ancak hazırlanan ve teslim edilen ürün, sitedeki ilan görseliyle ve temel kalite beklentisiyle hiçbir şekilde uyuşmadı. Siparişten sonra tarafıma görsel onayı için fotoğraf gönderildi; buketin eksik ve kötü hazırlandığını görünce onaylamadım. Buna rağmen aynı resmi hiçbir değişiklik yapmadan, tam 6 kez üst üste (görselde var) tekrar tekrar onaya gönderdiler. Altıncı gönderimden sonra artık mecbur kalarak onaylamak zorunda bırakıldım.

Teslim edilen üründe lilyumların yaprakları kopmuştu (görselde var); zambak yaprağının yarısı yok, sararmış ve belirgin şekilde solmuştu. Bazı Taç yapraklarında kahverengileşmiş lekeler vardı ve buket genel olarak ilk günden bayat, özensiz ve görüntü olarak rahatsız edici bir haldeydi. İlanda gösterilen dolu, taze ve özenli aranjman yerine eksik içerikli, solmuş ve adeta çöpe bile atılmayacak halde bir çiçek gönderildi.

Yaşadığım mağduriyetimi ilettiğimde Taze Çiçek, çözüm olarak sadece bana hediye bir ürün göndermeyi teklif etti; ben ise bu kadar büyük bir hayal kırıklığı ve özel günümün mahvolmasının karşılığında hediye ürün yerine ödediğim ücretin iadesini talep ettim. Buna rağmen yalnızca mevzuattan bahsedilerek para iadesi talebim karşılanmadı ve sorunum çözümsüz bırakıldı.

Eksik, kalitesiz ve ilanla örtüşmeyen ürün gönderilmesini, görsel onay sürecinin bu şekilde suistimal edilmesini ve sonrasında da tatmin edici bir çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. Ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum ve ürün teslim edildikten sonra benzer mağduriyetler yaşanmaması için diğer tüketicilerin de bu durumu bilmesini istiyorum.