Onaysız Çiçek Değişikliği Ve Hızlı Bozulma Nedeniyle Mağduriyet

Taze Çiçek üzerinden lilyum çiçek siparişi verdim. Gönderim öncesinde tarafıma iletilen fotoğraf üzerinden onay vermediğim halde arka arkaya birkaç kez ürün değişikliğine gidildi. Son gönderilen ürün için ise benden hiçbir onay alınmadan, kendi tarafınızdan onaylanmış gibi işlem yapılarak gönderim sağlandı.

Üstelik teslim edilen çiçek, teslimattan henüz bir gün bile geçmeden ciddi şekilde bozuldu ve görsel olarak hediye edilmeyecek kadar kötü bir hale geldi. Hem onayım dışında ürün gönderilmesi hem de çiçeğin bu kadar kısa sürede kullanılmaz duruma gelmesi nedeniyle açıkça mağduriyet yaşadım.

Konu hakkında müşteri temsilcinize ulaşarak destek istememe rağmen mesajlarıma kesinlikle geri dönüş yapılmıyor. Sorunumla ilgilenilmemesi ve bu kadar ilgisiz kalınması da kabul edilebilir değil. Siparişimin onaysız şekilde değiştirilmesi ve kısa sürede bozulan ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, gerekli iade veya telafi işlemlerinin acil olarak yapılmasını talep ediyorum.