Gün İçinde Teslimat Vaadi Boşta Kaldı Ve Doğum Günü Çiçeği İptal Edildi

01.07.2026 tarihinde Taze Çiçek üzerinden “Omg Perfect Orkide Midi Boy” ürünü için gün içinde teslimat seçeneğiyle sipariş verdim. Site üzerinde aynı gün içinde teslimat taahhüdü bulunmasına rağmen siparişim 12.00‑16.00 saatleri arasında sürekli “beklemede” olarak göründü ve hiçbir ilerleme olmadı.

Ben müşteri hizmetlerini aradığımda, bölgeye en yakın şubede orkide bulunmadığını, bu nedenle siparişimin en erken üç iş günü içinde teslim edilebileceğini söylediler. Bugün teslim edilmesi gereken bir siparişin birkaç gün sonrasına sarkacağı söylendi fakat sitede hâlâ gün içinde teslimat bilgisi yer alıyordu.

Orkide yoksa aynı fiyat aralığında şık bir çiçek buketiyle yardımcı olabileceklerini düşündüğümü belirttim; bugün doğum günü olduğu için mutlaka bugün teslim edilmesi gerektiğini özellikle söyledim. Buna rağmen bölgeye saat 14.00 civarında gitmiş olduklarını, tekrar gitmeyeceklerini ve teslimatın ancak yarın ya da daha sonraki bir güne kalabileceğini ilettiler. Bu şartlarda siparişin amacını tamamen kaybettiği için gönderimi istemediğimi, bugün teslim edilmeyecekse anlamı olmadığını belirttim ve siparişi iptal etmek zorunda kaldım.

İptal sırasında IBAN bilgilerim alındı ve ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ancak site üzerinde hâlâ gün içi teslimat ibaresi bulunmasına rağmen, stok ve teslimat planlaması yapılmadan sipariş alınması, ardından da birkaç gün sonrasına tarih verilmesi hem zaman kaybı hem de önemli bir günde mağduriyet oluşturdu. Sitedeki teslimat bilgileri ve stok durumunun gerçeği yansıtacak şekilde güncellenmesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum. Bu yaşadıklarım nedeniyle Taze Çiçek’i bir daha tercih etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.