Görseldeki Çiçek Sepeti Yerine Düşük Kalitede Ürün Gönderildi

Taze Çiçek’in internet sitesi üzerinden “White Whisper lisyantus sepette çiçek” ürününden, bugün 10.00–18.00 teslimat aralığı için sipariş verdim. Ürün alıcı adı Karla Turp olarak teslim edildi. Sipariş numaram P495664485’tir.

Siparişimde görselde beyaz çiçeklerle dolu, şık bir sepet görünüyordu; buna göre tercih yaptım. Ancak giden ürün görseldekinden tamamen farklıydı. Sepette, kafaları koparılmış gibi görünen, yalnızca sapları kalmış, sönük ve şık olmayan bir çiçek aranjmanı gönderilmiş. Hem görüntü hem de kalite olarak vaat edilen ürünle hiçbir şekilde örtüşmüyor.

Konuyla ilgili Taze Çiçek’e yazdığımda, “stok durumuna bağlı olarak renk, desen veya aksesuar gibi küçük detaylarda farklılık olabileceği ve gönderilen ürünün seçtiğim modelle aynı kalite standartlarında ve eşdeğer olduğu” şeklinde bir dönüş aldım. Ancak gönderilen ürün, görseldekiyle sadece küçük detaylarda farklı değil, genel görünüm ve kalite açısından da belirgin şekilde daha düşük ve bambaşka bir ürün izlenimi veriyor.

Bu nedenle ya gönderilen çiçeğin teslim alınıp ödediğim ücretin tamamen iade edilmesini ya da ilandaki görsele ve açıklamaya gerçekten uygun, doğru ürünün acilen yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.