Görsel Onayı Yapılmadan Gelen Boş Ve Kuru Dallı Zeytin Ağacı

24.08.2026 tarihinde eşimin doğum günü için Taze Çiçek üzerinden saksıda zeytin ağacı siparişi verdim. Ürün görselinde dolu, yeşil ve şık bir aranjman görünüyordu, bu yüzden özellikle bu ürünü tercih ettim. Ancak bana gelen ürünün görselle neredeyse hiçbir alakası yok; ürün hem çok boş duruyor hem de görseldeki otlar yerine kuru dallar konmuş, zeytin ağacı da görseldeki gibi yeşil ve canlı görünmüyor.

Ayrıca ekstra ücret ödeyerek özel bir kart seçmeme rağmen farklı bir kart koymuşlar. Bir diğer sorun da “görsel onayı sizde” ifadesi. Sitede görsel onayı ile kontrolün bende olduğu yazmasına rağmen bana gelen SMS’te 7 dakikalık bir süre olduğu belirtildi ve ben siteye girer girmez, fotoğrafı açıp incelememe dahi fırsat kalmadan sistem otomatik olarak “görseli onayladınız” şeklinde işlem yapmış. Ne bir açıklama yazılacak alan var ne de onaylamama seçeneği sunuluyor. Bunun hemen ardından “kargo yola çıktı” mesajı geldi.

Daha ürün teslim edilmeden, 13.00–16.00 arası teslim edileceği belirtilmişken müşteri hizmetlerini aradığımda görselin mevsimden dolayı değişiklik gösterebileceğini ve ürünün yola çıktığı için hiçbir şey yapılamayacağını söylediler. Ben görseli gerçek anlamda onaylamamışken, inceleme fırsatı verilmeden nasıl onaylanmış sayılıyorum ve bu şartlarda nasıl “kontrol sizde” denilebiliyor, bunu kabul edemiyorum.

Sipariş numaram P5107**81’dir. Ürünün, sitedeki görsele ve vaade uygun şekilde tekrar hazırlanmasını ya da ödediğim ücretin iadesini ve bu “otomatik görsel onayı” sürecinin açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.