EFT Ödemesi Olmasına Rağmen Sipariş İptali Ve İade Yapılmadı

2 Mart saat 02:19’da Taze Çiçek üzerinden EFT ile 788 TL tutarında ödeme yaparak çiçek siparişi verdim. Ödemeyi gerçekleştirmeme ve banka dekontum olmasına rağmen, sistemde ödeme gerçekleşmediği gerekçesiyle siparişim iptal edildi.

İptal bilgisine dair tarafıma herhangi bir SMS veya e-posta bilgilendirmesi yapılmadı. Daha sonra müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de, yalnızca ödemenin gerçekleşmediği ve bu nedenle siparişin iptal edildiği söylendi, ancak EFT ile çekilen tutar hesabıma iade edilmedi.

Dilara K****** adına, 0531********30 numaralı telefon ile oluşturulan bu işlemde, dekontum olmasına rağmen ödemenin iadesinin yapılmaması mağduriyet oluşturmaktadır. EFT ile ödediğim 788 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.