Değişim Yapmayan, Müşteriyi Oyalayan Firma: Hediye Çiçekle Rezil Oldum

Bugün sabah 11'de çiçek siparişi verdim. 13.00-14.00 arası teslim edilecekti; ancak teslim edildiğine dair bir mail ya da mesaj gelmedi. Saat 16.00 olmuşken sipariş sayfasına girdiğimde, ödemenin gelmediği için siparişimin askıda olduğunu gördüm. Oysa ki hesabımdan para çekilmişti. Müşteri hizmetler...

Bir daha asla bu siteden alışveriş yapmayacağım. Hiç kimseye önermiyorum. İnsanların vakitlerini çalıp aklımızla alay ediyorlar. İnanılmaz bir mağduriyet yaratılıyor. Dün aksam çiçek sipariş verdim orkide. Sabaha verdim ki öğleden sonra hastaneye gideceğim. Statüyü onay bekliyor diye görünce telaşla...

Bugün sabah eşimin doğum günü için 14:00 teslim olarak sipariş verdiğim 1 çiçek için 5 kere müşteri hizmetleri ile görüştüm. Önce verdiğim siparişe benzemeyen bir görsel attınız, sonra başka yerde yapıldığını ve saat 17:00'a kadar kesin teslim edileceği bilgisi verildi. 17:01'de tekrar aradım, 5 dak...

Hayatımda bu kadar kötü bir hizmetle karşılaşmadım. İlk ve son alışverişim oldu. Sipariş ettiğim çiçek ile gelen çiçeğin hiçbir ilgisi yok, çok kötü bir deneyim yaşadım. 30 dakikadır müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ve hala bağlanabilmiş değilim. Para iadesinin 10 gün içinde yapılacağı beli...

Çiçek siparişi verdim. Bir süre sonra, verdiğiniz çiçeğin yapraklarının solduğu söylendi ve isterseniz başka bir çiçekle değiştirelim denildi. Ben ise ücret iadesi talep ettim. İade talebim hâlâ onaylanmadı. İki kez farklı kişilerle görüştüm; müşteri temsilcisine yarım saatte ancak bağlanılabiliyor....