Böcekli Ve Solmuş Orkide, Müşteri Hizmetlerinin Mantıksız Açıklaması

01 Ekim saat 13:35’te Taze Çiçek üzerinden “White Love Orkide” ürününü doğum günü hediyesi olarak sipariş verdim. Site üzerindeki görsel gayet güzel ve özenli göründüğü için özellikle orkide tercih ettim, uzun ömürlü ve şık bir hediye olacağını düşündüm. Ancak hediye ettiğim kişi çiçeğin fotoğrafını gönderdiğinde, orkidenin yaprak ve çiçeklerinin deforme olmuş, ezilmiş, solmuş halde olduğunu ve içinde böcekler bulunduğunu gördüm.

Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, çiçeğin ilerleyen günlerde yapraklarının dökülüp tekrar düzeleceği gibi mantıksız bir açıklama yapıldı. Hem görseldeki ürünle alakası olmayan, hem de ilk andan itibaren solgun, deforme ve böcekli bir orkide gönderilmesini normalleştiren bu yaklaşımı asla kabul etmiyorum. Eğer böyle günlük solan bir çiçek göndereceklerse, ben de zaten orkide gibi uzun ömürlü bir çiçek tercih etmezdim.

Doğum günü gibi özel bir günde, bu kadar özensiz, kalitesiz ve böcekli bir ürün gönderen ve sorumluluğu tamamen müşteriye yükleyen Taze Çiçek’ten şikayetçiyim. P5219**12 numaralı ve 1.374 TL tutarlı siparişimin iadesinin yapılmasını veya ürünün gerçekten şık, sağlıklı ve görseldeki gibi bir orkide ile değiştirilerek mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum.