Teslimat Tarihine Uyulmaması Ve İptal Talebinin Reddedilmesi

Taze Çiçek mobil uygulamasından 7.08.2026 Cuma akşamı Moonlight Grace Orkide ürününü, ertesi gün teslim edilmek üzere sipariş verdim. Uygulamada teslimat tarihi olarak ertesi gün göründüğü için özellikle bu tarihi dikkate alarak doğum günü hediyesi olarak sipariş oluşturdum.

Cumartesi günü çiçeğin teslim edilmediğini görünce Taze Çiçek’i aradığımda, siparişimin bugün teslim edilmeyeceği ve 1,03 iş günü içinde teslim edileceği söylendi. Siparişim daha çıkmamış olmasına rağmen iptal etmek istediğimde iptal talebim de kabul edilmedi. Telefonda Şikayetvar’a yönlendirmelerini istediğimde ise böyle bir platformlarının olmadığı söylendi; oysa aramalarda üçe basıldığında Şikayetvar’a yönlendireceklerini belirten bir yönlendirme mevcut.

Şu an Cuma gününden bu yana çiçek hâlâ teslim edilmedi ve doğum günü olan kişiye hediye gününde ulaşmadığı için mağdur oldum ve mahcup duruma düştüm. Uygulamada görünen teslimat tarihine uyulmaması ve iptal talebimin reddedilmesi nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, sipariş tutarı olan 1089 TL’nin iadesini ve süreçle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sipariş numaram: p5069**41.