to read complaints and reviews, or file yours.Adres Eksikliği Nedeniyle Çiçek Teslimatında Yaşanan Aşağılayıcı Gecikme Ve İletişimsizlik
Taze Çiçek üzerinden 28.09.2026 sabah 08.00–10.00 aralığında, arkadaşımın kaldığı yurda teslim edilmek üzere bir çiçek siparişi verdim. Siparişi oluştururken ertesi gün teslimat ibaresini gördüğüm için heyecanla onayladım. Adres alanında açık ve net bir şekilde adresi yazmama rağmen, adres başlığına yurdun adını eklemediğimi fark edince hemen Taze Çiçek online canlı desteğe yazdım ancak hiçbir şekilde cevap veya geri bildirim alamadım.
Daha sonra müşteri temsilcisini arayarak ulaştım ve adrese ekleme yapmak istediğimi belirttim. Bana canlı destekten talebimi gördüklerini, sistemsel bir hatadan dolayı geri bildirim veremediklerini, ancak yurt adını adrese eklediklerini söylediler ve görüşmeyi sonlandırdık. Aradan iki gün geçmesine rağmen siparişim teslim edilmeyince tekrar arayıp durumu sordum. Görüştüğüm kişi sorunu o anda bulamadığını, kargo şirketine ulaşıp dönüş yapacağını iletti fakat aciliyet belirtmeme rağmen yaklaşık iki saat geçmesine karşın hiçbir dönüş alamadım.
Ben de tekrar Taze Çiçek müşteri hizmetlerini aradım. Bu kez bana siparişimin Yozgat şubesinde olduğunu ve teslim edilmediğini söylediler. Kargo takip numarasını isteyip doğrudan Yozgat DHL şubesini aradım. Şube, çiçeğin kendilerinde olduğunu ancak adres eksik olduğu için teslimat yapılamadığını söyledi. Adresi okumalarını istediğimde, tahmin ettiğim gibi sonradan özellikle belirttiğim yurt adının adrese eklenmediğini gördüm. Ne bana ne de alıcıya bu konuyla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, çiçek şubede bekliyor, şube bekliyor ama Taze Çiçek sürecin takibinden tamamen kopuk durumda.
Bu yaşananları açıkça saygısızlık ve büyük bir takipsizlik olarak görüyorum. Benim için son derece önemli ve hassas bir konu olan bu gönderi, özensiz ve umursamaz bir yaklaşımla yönetildi ve bu nedenle çok zor durumda kaldım. Yapılan işin bu kadar önemsemeden ve özensiz yapılmamasını, yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini ve süreçle ilgili sorumluluk alınmasını talep ediyorum.
