to read complaints and reviews, or file yours.Pişmemiş Et Ve İlgisiz Personel Nedeniyle Hayal Kırıklığı Yaşadık
16.12.2025 tarihinde akşam saat 18:00 civarında Forum Ankara AVM’deki Tavuk Sepeti şubesinde bir yemek deneyimi yaşadık. Masaya gelen tabakta etlerin bir kısmının pişmemiş olduğunu, içinin pembe ve diri kaldığını fark ettik. Ayrıca salataya döktüğümüz zeytinyağı normalden çok farklı, rahatsız edici bir koku yaydı ve bu durum iştahımızı tamamen kaçırdı.
Yaşadığımız sorunu hemen kasada görevli personele ilettik. Ancak aldığımız cevap “Biz de yiyoruz” şeklinde oldu ve bu yaklaşım hem sorunun ciddiye alınmadığını hem de müşteri memnuniyetine önem verilmediğini hissettirdi. Ödediğimiz yaklaşık 695 TL’lik hesap karşılığında böyle bir kalite ve ilgiyle karşılaşmak bizi gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
Bu nedenle, yaşadığımız olumsuz deneyimin telafi edilmesini, gerekirse ücret iadesi ya da yeni bir yemek daveti gibi bir çözüm sunulmasını ve özellikle ürün kalitesi ile hijyen konularında gerekli kontrollerin yapılarak bu tür durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını firma inisiyatifine bırakıyoruz. Geri dönüş yapılıp konunun ciddiyetle ele alınmasını bekliyoruz.
Gelişme
17.12.2025 tarihinde saat 17:32 civarında Forum Ankara’daki Tavuk Sepeti şubesinden sipariş verdiğimiz tavuk sepetinde ciddi bir hijyen ve kalite sorunu yaşadık. Sepetteki etler tam olarak pişmemişti ve salatanın üzerine döktüğümüz zeytinyağında çok ağır, rahatsız edici bir koku vardı. Bu durum hem sağlık açısından endişe verici hem de ödediğimiz ücrete göre kabul edilemezdi.
Durumu kasiyere ilettiğimizde ise “Biz de yiyoruz” şeklinde, problemi küçümseyen ve çözüm odaklı olmayan bir cevap aldık. Bu yaklaşım, yaşadığımız sorun kadar rahatsız edici olmuştur.
Bu ürün için toplam 695 TL ödeme yaptık. Yaşadığımız bu olumsuz deneyim nedeniyle ödediğimiz ücretin iadesini ve gerekli telafinin sağlanmasını istiyorum. Ayrıca hijyen ve ürün kalitesi konusunda gerekli kontrollerin yapılarak bu tür sorunların tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
