Uzun Süre Bekletilen Siparişler Ve İlgisiz Personel Nedeniyle Restorandan Aç Ayrıldık

05.08.2025 tarihinde, altı kişilik bir ekip olarak öğle molamızda her zaman tercih ettiğimiz Kağıthane Axis AVM Tavuk Dünyası şubesine gittik. Sipariş olarak beş adet salata ve bir adet menü verdik. Ancak siparişimizi tam 50 dakika boyunca beklememize rağmen yemeklerimiz gelmedi ve bu süre zarfında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Garsonlar arasında ciddi bir koordinasyon eksikliği vardı; siparişimizin alınıp alınmadığı konusunda net bir bilgi veremediler. Defalarca sormamıza rağmen tatmin edici bir yanıt alamadık. Sonuç olarak, yemeklerimiz gelmediği için aç bir şekilde restorandan ayrılmak zorunda kaldık.

Restorandan ayrıldıktan sonra, farklı bir masada oturan bir arkadaşımız, bir garsonun bizimle ilgili olarak "tiyatro yapıyorlar" şeklinde yorum yaptığını duydu ve bu durumu bize iletti. Kendisi garsonu bu davranışı nedeniyle uyardığında, garsonun tavrının savunmacı ve ilgisiz olduğu da tarafımıza aktarıldı. O sırada bizimle birlikte birçok masa daha siparişlerinin gelmemesi nedeniyle restoranı terk etti ve tahminen toplamda 15 kişi aynı anda mekanı terk etmiş oldu.

Daha önce de benzer sorunlar yaşamış olmamıza rağmen, bu son deneyimimizde yaşadığımız memnuniyetsizlik oldukça büyüktü. Sadece içeceğimin ücretini ödeyip, yemeklerimizi alamadan ayrıldık. Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesi açısından ciddi bir iyileşme yapılmasını, gerekli aksiyonların alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına tarafımıza geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.