Terracity AVM Tavuk Dünyası'nda Personel Hijyeni Ve Yönetim Tavrı Kabul Edilemez

23.01.2026 tarihinde saat 19:30 civarında Antalya Terracity AVM’de bulunan Tavuk Dünyası şubesine oğlumla birlikte gittik. Masaya gelen personelin üstü başı ter ve kir içindeydi, temel hijyen kurallarına kesinlikle uymuyordu. Saçları ve genel görünümü son derece bakımsızdı. Bu durumu sorduğumda müdür, “700 kişiye servis yaptılar” gibi son derece yetersiz ve bahane niteliğinde bir açıklama yaptı. Personelin yedek kıyafetle gelmesi veya temel hijyenini sağlayarak çalışması gerektiğini, bunun bir mazereti olamayacağını kendisine ifade ettim.

Ayrıca masadaki peçeteler yoğun şekilde böcek ilacı kokuyordu. “Bu neden böyle kokuyor” diye sorduğumda ise “e ilaçlanıyor, olur öyle, bir şey olmaz” şeklinde umursamaz ve bilgisizce bir cevap aldık. İnsanların sürekli temas ettiği bir ürünün böcek ilacı kokuyor olması, buna rağmen bunun hafife alınması bizim açımızdan son derece endişe verici ve kabul edilemez bir durumdur.

Personel hijyeninin bu kadar kötü olması, müdürün aşırı lakayıt tavrı, çalışanların müşterilerle nasıl konuşulacağını dahi bilmemesi nedeniyle işletmeye karşı ciddi anlamda güvenimi kaybettim. Bu işletmede böyle insanların nasıl işe alındığını, bu kişinin nasıl müdür olabildiğini gerçekten merak ediyorum.

Bu yaşananlar nedeniyle Terracity AVM Tavuk Dünyası şubesinde personel hijyeni, personel seçimi ve eğitimleri ile yönetici davranışları konusunda acilen ciddi bir denetim ve düzenleme yapılmasını, sorumlu kişilere gerekli uyarıların ve yaptırımların uygulanmasını bekliyorum. Müşteri sağlığını ve güvenini önceleyen, saygılı ve profesyonel bir hizmet anlayışı istiyorum.