Temizlenmeyen Masaya Oturmak İsteyen Aileye Saygısız Ve İlgisiz Yaklaşım

10 Mayıs günü saat 18:10 civarında ailemle birlikte Kentpark Tavuk Dünyası şubesine yemek yemek için gittik. Baş taraftaki masanın kirli olmasına sebebiyle, bebek arabamız ve eşimin şiddetli bel rahatsızlığı nedeniyle bu masaya oturmak istedik ve özellikle bu masanın temizlenmesini rica ettik. Ancak bu talebimiz kabul edilmedi, bizi ısrarla kuytu köşelerdeki, arkadaki masalara yönlendirdiler.

Bebek arabasıyla arka tarafların çok sıkışık olduğunu belirterek sarışın bir hanımefendiden tekrar rica ettik, buna rağmen kendisi yine arkadaki masalara geçmemizi söyledi. O tarafa geçemeyeceğimizi, alanın dar ve sıkışık olduğunu ifade etmemize rağmen aynı cevabı tekrarladı. Bunun üzerine annem, “Bu kadar zor mu buranın temizlenmesi gerçekten? ” diye sorduğunda, sarışın çalışan “Yoğunuz” diyerek ilgisiz bir tavırla uzaklaştı. Hem söylemi hem de tavrı kesinlikle hoş değildi.

Yoğunluğu anlayabilirim; “Beş dakika bekletelim, hemen temizleyelim” denseydi bunu da anlayışla karşılardım. Ancak talebimizin ısrarla ve kesin bir dille reddedilmesi, müşteriye bu kadar ilgisiz yaklaşılması asla kabul edilebilir değil. Üstelik bu yaşadığımız ilk olumsuzluk da değil; daha önce de aynı şubede “Yoğunuz, bayağı beklersiniz” denilerek sipariş almak istememişlerdi.

Kentpark Tavuk Dünyası şubesindeki bu saygısız ve ilgisiz yaklaşımın ciddiyetle ele alınmasını, ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını, müşteri memnuniyetini esas alan bir hizmet anlayışına geçilmesini ve tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılıp özür dilenmesini talep ediyorum.