Kentpark Şubesinde İlgisizlik Ve Yetersiz Hizmet Deneyimi

Bugün saat 17:30 civarında Tavuk Dünyası Kentpark şubesine gittik. Masamızda limonata döküldüğü için durumu personele iletip masamızı değiştirdik. Ancak masayı değiştirdikten sonra garson bir daha masaya hiç uğramadı, siparişimiz için yarım saatten fazla bekledik ve bu sırada iki kez farklı personele haber göndermemize rağmen yine de ilgilenen olmadı.

En son masadan kalkıp hesabı ödemeye kasaya gittiğimizde, kasadaki personel siparişimizin hazır olduğunu, istersek tekrar servis açabileceklerini söyledi. Kabul ettim, ancak bu kez de sadece yemeği getirdiler, servis açılmadı ve yine benim söylemem gerekti. Tüm bu süreçte personelin ilgisiz, takip etmeyen ve müşteriyi bekleten tavrından dolayı ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım.

Ek olarak, diğer şubelerde yediğim baharatlım ile buradakinin alakası yok. Makarna çok kuru, salatadaki yeşillikler beklemiş gibiydi ve tavuğun tadı ise sadece salça olarak ağıza geliyordu. Hiç memnun kalmadım.

Kentpark şubesindeki bu hizmet aksaklığının ve personel ilgisizliğinin ciddiyetle ele alınmasını, ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşım için tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.