Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Betul sonuçtan memnun
Çözüldü

Tavuk Dünyası Şubesinde Yemeksepeti Çalışanına Yönelik Tehdit Ve Hizmet Reddi Olayı

profile
29 Aralık 2025 22:26
389

29.12.2025 tarihinde saat 15.00 civarında ailemle birlikte İstanbul Viaport Venezia AVM’deki Tavuk Dünyası şubesinde bulunuyorduk. Burada, restoran çalışanı bir beyefendinin Yemeksepeti çalışanı ile önce sözlü tartışmaya girdiğine, ardından tartışmanın büyüyerek tehditlere ve ağıza alınmayacak ifadelere dönüştüğüne şahit oldum. Daha sonra orta yaşlarda olduğunu düşündüğüm bir başka beyefendi, sanıyorum ki şube müdürü, olaya dahil oldu ve durum daha da büyüdü; Yemeksepeti çalışanı hem tehdit edildi hem de yemeği kendisine verilmedi.

Ailecek gidilen bir yerde, müşterilerin gözü önünde böyle bir tartışmaya ve üsluba şahit olmak beni oldukça rahatsız etti. Kendini yıllardır kanıtlamış, köklü bir markanın şubesinde bu seviyede bir iletişim ve tutumun yaşanmasını üzücü buluyorum.

Kimsenin işinden olmasını istemem; ancak özellikle müşteri ve iş ortaklarının önünde çalışanların nasıl konuşması gerektiğini bilmesi, seviyeyi aşmaması ve bu tür agresif, tehditkar davranışlardan kaçınması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle ilgili şube ve personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak, personel tutumları konusunda ciddi bir şekilde uyarı ve eğitim verilmesini, benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

31 Aralık 2025 09:51 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Misafirimiz Betül Hanım ile yapmış olduğu paylaşımın çözümü adına iletişim kurularak gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Misafirimizin ziyaretlerinin devamını dileriz. Saygılarımızla, Tavuk Dünyası Misafir İlişkileri Ekibi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Kaan sonuçtan hiç memnun değil

Restoranda Personelin Müşterilerin Önünde Azarlanması Nedeniyle Rahatsızlık Ve Güven Kaybı

profile
07 Aralık 2025 19:24
396
5
Tuğba sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Soğuk Yemek Ve Personel Davranışları Nedeniyle Hayal Kırıklığı

profile
07 Aralık 2025 20:08
371
"Alihan bey'e çok teşekkür ederim. Tüm sarf ettiği cümleleri özenle seçerek kullandı ve en ufak bir olumsuz düşüncem kalmadı. Çözüm odaklı konuşması, gerçekten 1 müşteriyi bile kaybetmemek istemeleri ve önemsemeleri hoşuma gitti. İkna oldum tekrardan yemek yemeye gideceğim ve sipariş vermeye devam edeceğim. Teşekkürler Tavuk Dünyası."
Soğuk Yemek Ve Personel Davranışları Nedeniyle Hayal Kırıklığı

profile
05 Ağustos 2025 14:37
953
Personel Davranışları Müşteri Deneyimini Olumsuz Etkiliyor
Benzer Şikayet Yaz