Tavuk Dünyası Ataevler Şubesinde müşteri şikayeti

Dün akşam saat 18.00 civarında Tavuk Dünyası Ataevler şubesinde yaşadığım saygısızlık nedeniyle bu şikâyeti yazıyorum. Nişanlımla birlikte yemeğe gittik; ben sipariş verdiğim yemeğin yanlış gelmesi nedeniyle iki kez geri göndermek zorunda kaldım. Buna rağmen çalışan, M*** isimli kişi, hem yemeği yine yanlış getirdi hem de “Ben senin yemeğini takip etmek zorunda mıyım? Çok biliyorsan, gel bir gün sen burada çalış” şeklinde son derece kaba ve aşağılayıcı bir üslup kullandı.

Bu tavırdan sonra yemeği yemeden kalktım ve kendi yemeğimin iptalini istedim; ücretini kesinlikle ödemedim. Sadece nişanlımın yediği ürünler ödendi. Olay sırasında şubede yetkili birini göremedim, kimse duruma müdahale etmedi, ne bir açıklama ne de bir özür gelmedi. İlgili çalışan para üstünü bile sert ve saygısız bir tavırla verdi; bu süreç boyunca üslubu hiç değişmedi.

Tavuk Dünyası’nı birçok yerde tercih eden biriyim; ancak Ataevler şubesinde yaşadığım bu saygısızlıktan sonra bir daha asla bu şubeye gitmeyi düşünmüyorum ve çevreme de aynı şekilde anlatacağım. Hata elbette olabilir, ancak müşteriye böyle konuşulmasını kabul etmiyorum.

Ataevler şubesinde çalışan, M*** isimli personel başta olmak üzere, bu olayla ilgili her türlü idari işlemin yapılmasını, gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve tarafıma kurumsal bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.