Sipariş Unutulması Ve Ciddiyetsiz Personel Tutumu

10 Ocak akşamı saat 20.00 sıralarında Konya Novaland AVM’de bulunan Tavuk Dünyası şubesine ailecek yemeğe gittik. Masamıza verilen siparişlerden birinin gelmediğini fark ettik; hatırlatmak için söylediğimizde ise siparişi unuttuklarını belirttiler ve telafi amacıyla sütlaç gönderdiler. Tam kalkmaya yakınken geciken siparişin getirilmesi, durumun ne kadar ciddiyetsiz ele alındığını gösterdi.

Olay sırasında çalışanların tavırları da oldukça alaycı ve ciddiyetsizdi, bu da bizi rahatsız etti. Aynı şubede daha önce de benzer şekilde siparişlerin gecikmesi ve unutulmasıyla karşılaştık; ancak ilk kez şikayet etmeye ihtiyaç duydum. Her seferinde durumu çalışanlara iletmemize rağmen hiçbir değişiklik olmaması, bu yaklaşımın artık alışılmış bir hâle geldiğini düşündürüyor.

Bu şubede servis ve personel yaklaşımıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, çalışanların daha dikkatli ve saygılı olmaları için uyarıların yapılmasını ve bu durumun bir daha tekrarlanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.