Şarj İzni Reddi Ve Kaba Personel Tutumu

Bugün kızımla birlikte Tavuk Dünyası Antares şubesine gidip yemek yemek için masaya oturduk ve menü istedik. Telefonumun şarjı bittiği için çalışanlardan telefonu şarja takmak üzere yardım rica ettim. Telefonu şarja takamayacaklarını, yasak olduğunu söylediler.

Bunun üzerine, eğer kendi şarj aletleri varsa bana kısa süreliğine verebileceklerini, ben de herhangi bir prizden kendim takabileceğimi söyledim. Buna da kesin bir dille hayır cevabı verdiler. Hesabı QR kod ile ödeyeceğimi, bu yüzden telefonumun açılması gerektiğini özellikle belirttim ancak hem şarja izin vermediler hem de bu nedenle sipariş alamayacaklarını söyleyip yardımcı olmadılar.

Ben bir restorana oturup sipariş veriyorsam ve ödemeyi de telefon üzerinden QR ile yapmam bekleniyorsa, müşteriye bu konuda minimum düzeyde de olsa yardımcı olunması gerektiğini düşünüyorum. Bir restoranda insani bir ihtiyaç olan şarj aleti veya şarj ünitesi bulundurulmasını ve en azından ödeme için telefonunu kullanmak zorunda kalan müşteriye çözüm üretilmesini beklerdim. Buna rağmen benden sipariş almayıp adeta kapıdışarı eder gibi tutum sergilemeleri hem kırıcı hem de son derece sinir bozucuydu.

Sonuç olarak ne sipariş verebildim ne de kızımla birlikte yemek yiyebildik, üstelik personelin tavrı kaba ve umursamazdı. Bir müşteri olarak kendimi değersiz hissettim ve kızımın yanında zor durumda kalarak restorandan kalkmak zorunda kaldım. Müşteri memnuniyetini ve iletişim dilini önemseyen, bu tarz durumlara karşı daha anlayışlı ve çözüm odaklı bir yaklaşım benimseyen bir yönetim ve personel tutumu bekliyorum.