Migros Yemek’te Geciken, Yanlış Ve Soğuk Siparişin İadesi İçin Hızlı Çözüm Talebi

15 Mayıs saat 14.19’da Migros Yemek uygulaması üzerinden Tavuk Dünyası Kayışdağı Mahallesi şubesinden sipariş verdim. Siparişim hem oldukça geç, hem yanlış, hem de tamamen soğuk bir şekilde teslim edildi.

Siparişim gecikince Migros Yemek canlı desteğe bağlanarak iptal etmek istediğimi belirttim. Bana siparişimin yola çıktığı ve artık iptal edilemeyeceği söylendi. Ancak uygulama üzerinden kuryeyi takip ettiğimde siparişin hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında olduğunu, yani henüz yola bile çıkmadığını gördüm ve bunu da özellikle belirttim. Buna rağmen “güncelleme yapılır şimdi” denilerek konu geçiştirildi. Sonrasında kapıdan iade edip edemeyeceğimi sordum, bu kez de “evet, kapıdan iade edebilirsiniz” cevabı verildi.

Bu görüşmeden yaklaşık 10 dakika sonra siparişim yola çıktı ve bana teslim edildi. Teslimat süreci zaten çok uzadığı için kabul etmek zorunda kaldım ancak bu defa da ürünlerin soğuk ve yanlış gönderildiğini gördüm. Bunun üzerine tekrar canlı desteğe bağlandım, bu kez de “size dönüş yapacağız, ürünü muhafaza edin” denilerek yine oyalandım. Aradan saatler geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve ürün hâlâ kenarda duruyor, hiç tüketemedim.

Daha önce de Migros Yemek üzerinden buna benzer sorunlar yaşadım ve yine “dönüş yapılacak” denip hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, şikayetlerim adeta kayboldu ve mağdur edildim. Bu son sipariş için Migros Yemek üzerinden 1050 TL tutarında bir alışveriş yaptım, uygulamadaki indirimle beraber yaklaşık 900 TL ödeme gerçekleştirdim. Soğuk ve yanlış gelen bu ürünü tüketemedim ve buna rağmen hâlâ herhangi bir iade de yapılmadı. İlgili sipariş numaram 876497843’tür.

Yaşadığım bu son sorunla birlikte, geçmişteki benzer mağduriyetlerimin de dikkate alınarak, bu siparişe ödediğim yaklaşık 900 TL’nin tarafıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.