to read complaints and reviews, or file yours.İletişim Bilgileri Hakkında Yanlış Bilgilendirme Ve Geri Dönüş Eksikliği
Tavuk Dünyası Konak Pier şubesiyle ilgili daha önce bayram döneminde bir şikayet oluşturdum. Marka, 1 Nisan tarihinde sistem üzerinden bana dönüş yapmış ve bana ulaşamadığını, iletişim bilgilerimin yanlış olduğunu belirtmiş. Ayrıca e‑posta gönderdiklerini yazmışlar; ancak tarafıma herhangi bir e‑posta ulaşmadı.
Hem telefon numaram hem de e‑posta adresim doğrudur ve aktif olarak kullandığım bilgilerime rağmen bana ulaşılamadığı söyleniyor. Bu nedenle, hem önceki şikayetimle ilgili hem de bu iletişim sorunu ile ilgili olarak benimle gerçekten irtibata geçilmesini, doğru bilgilerime ulaşmada yaşanan aksaklığın açıklanmasını ve Konak Pier şubesi hakkında yaptığım şikayete dair tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Tavuk Dünyası Konak Pier şubesiyle ilgili olarak daha önce 21 Mart saat 18.16’da yaşadığım bir hijyen sorunu nedeniyle şikayet oluşturmuştum. Yediğim yemekten sakal çıkması üzerine bu durumu ayrıntılı şekilde ilettim ve dönüş yapılmasını bekledim.
Marka, 1 Nisan tarihinde sistem üzerinden bana dönüş yapmış ve bana ulaşamadığını, iletişim bilgilerimin yanlış olduğunu belirtmiş. Ayrıca e‑posta gönderdiklerini yazmışlar ancak tarafıma herhangi bir e‑posta ulaşmadı. Hem telefon numaram hem de e‑posta adresim doğru ve aktif olarak kullandığım bilgiler olmasına rağmen bana ulaşılamadığı söylenerek şikayet süreci kapatılmaya çalışılmış.
Yaklaşık 20 gündür çözüm beklerken, doğru bilgilerime rağmen “ulaşılamadı” denilmesi hem şikayetimin ciddiye alınmadığını hissettiriyor hem de iletişim konusunda güvenimi sarsıyor. Bu nedenle hem önceki şikayetimle ilgili olarak hem de bu iletişim sorunu hakkında benimle gerçekten irtibata geçilmesini, sistemlerinde yer alan iletişim bilgilerime ulaşmada yaşanan aksaklığın açıkça açıklanmasını ve Konak Pier şubesi ile ilgili hijyen şikayetime dair tarafıma net ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Misafirimiz Büşra Hanım, Konuyla ilgili şikayetvar.com üzerinden belirttiğiniz iletişim bilgilerinizden 10.04.2026 tarihi saat 17:04’de sizi aradığımızı ancak telefonunuz meşgule bırakıldığı için ulaşamadığımızı belirtmek isteriz. Ayrıca tarafınıza mail üzerinden de bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilendirme maili üzerinden bizlere geri dönüş sağlamanız durumunda konu hakkında görüşmek adına sizleri tekrar aramak isteriz. Saygılarımızla, Tavuk Dünyası Misafir İlişkileri Ekibi
Toplantıdaydım şu an arayabilirsiniz teşekkürler
Ya siz insanlarla dalga mı geçiyorsunuz ya sürekli meşgul numara ulaşılamıyor yanlış bilgi deyip mail atıyorsunuz açık telefonum açık meşgul falan değil
Arıyorsanız arayın aramıyorsanız şikayeti kapatmak için böyle yapıyoruz deyin
Tekrar şikayet açacağım 20 gündür neyin ulaşamayışı bu
Değerli Misafirimiz Büşra Hanım ile yapmış olduğu paylaşımın çözümü adına iletişim kurularak gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Misafirimizin ziyaretlerinin devamını dileriz. Saygılarımızla, Tavuk Dünyası Misafir İlişkileri Ekibi
Kurumunuzla yürütmekte olduğum süreçte, tamamen tarafıma kaynaklanan gecikmeler yaşanmasına rağmen, süreci profesyonellikten ödün vermeden yöneten müşteri temsilciniz Fuat Bey’e teşekkürlerimi iletmek istiyorum. Özellikle kriz anındaki sakinliği, ikna kabiliyeti ve bir 'kriz müşterisini' yönetme konusundaki üstün hakimiyeti, sürecin olumlu sonuçlanmasında kilit rol oynamıştır. Kendisinin çözüm odaklı yaklaşımı ve kurumunuzu temsil etme biçimi gerçekten takdire şayan. Fuat Bey gibi donanımlı profesyonellerle çalışıyor olmanızın markanız adına büyük bir kazanım olduğunu düşünüyor, bu teşekkürümün kendisine ve ilgili birim amirlerine iletilmesini rica ediyorum.
