İftar Rezervasyonunda Yemek Gecikmesi Ve Personelin Kaba Davranışı

15.03.2026 tarihinde Sakarya Serdivan AVM Tavuk Dünyası şubesine üç kişilik iftar rezervasyonu yaptırdık. Rezervasyona yaklaşık 20 dakika kala masaya sadece çorbalar geldi, onlar da buz gibi şekilde servis edildi. Ezan okunduktan sonra ise üzerinden yaklaşık 40 dakika geçmesine rağmen ana yemeklerimiz hâlâ gelmedi.

Nedenini sorduğumuzda, görevli personelden “rezervasyonu geç yaptığınız için yemekler geç gelir, biz burada tencere yemeği pişirmiyoruz” şeklinde ters ve kaba sayılabilecek cevaplar aldık. Ayrıca rezervasyon sırasında “siparişler geç gelebilir” gibi bir bilgilendirme yapıldığını söyleyip bunu gerekçe gösterdiler. Böyle bir bilgi kesinlikle verilmedi, verilmiş olsaydı zaten o şartlarda rezervasyon yaptırmazdık.

Yaşadığımız bu gecikme ve özellikle personelin üslubu nedeniyle hesabı iptal ettirdik, yalnızca içtiğimiz buz gibi çorbaların ücretini ödedik. Rezervasyon Y**** K***** adına ve 73 numaraydı. İftar gibi hassas bir zamanda hem hizmetin bu kadar aksaması hem de müşteriye karşı bu şekilde konuşulmasından dolayı mağduriyetimin dikkate alınmasını ve gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını rica ediyorum.