Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Hayvan Dostu Denilen Restoranda Köpeğimle Dışarıda Bile Servis Alamadım

profile
23 Ağustos 2025 19:25
341

23.08.2025 tarihinde saat 17:15’te İstanbul istikameti Soma Oksijen 289 numaralı tesis üzerindeki Tavuk Dünyası şubesinde yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Restoranın “hayvan dostu” olarak tanıtılmasına rağmen, köpeğimle birlikte içeriye sadece kapalı puset olmadan alınamayacağım söylendi. Bunu kabul edip dışarıdaki masaya servis açılmasını rica ettim. Ancak o saatte sorumlu olan müdür, yoğunluk nedeniyle servis açamayacaklarını, yalnızca 21:00’den sonra dışarıya servis verebileceklerini belirtti. “o zaman bize hizmet vermeyeceksiniz, doğru mu anladım? ” diye sorduğumda, “Evet, doğru” cevabını aldım. Şikayet edeceğimi belirttiğimde ise “Siz bilirsiniz, nasıl istiyorsanız öyle yapın” şeklinde ilgisiz bir tepkiyle karşılaştım ve restoranı terk etmek zorunda kaldım.

Bu yaklaşım nedeniyle hem personelin uyarılmasını hem de tarafıma bir özür iletilmesini bekliyorum. Hafta sonu olduğu için müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Tavuk Dünyası’nın hayvan dostu yaklaşımının gerçekten uygulanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmamasını istiyorum.

Gelişme
Gelişme

23 Ağustos 2025 19:11

23.08.2025 tarihinde saat 17:15’te İstanbul istikameti Soma Oksijen 289 numaralı tesis üzerindeki Tavuk Dünyası şubesinde yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Restoranın “hayvan dostu” olarak tanıtılmasına rağmen, köpeğimle birlikte içeriye sadece kapalı puset olmadan alınamayacağım söylendi. Bunu kabul edip dışarıdaki masaya servis açılmasını rica ettim. Ancak o saatte sorumlu olan müdür, yoğunluk nedeniyle servis açamayacaklarını, yalnızca 21:00’den sonra dışarıya servis verebileceklerini belirtti. “o zaman bize hizmet vermeyeceksiniz, doğru mu anladım? ” diye sorduğumda, “Evet, doğru” cevabını aldım. Şikayet edeceğimi belirttiğimde ise “Siz bilirsiniz, nasıl istiyorsanız öyle yapın” şeklinde ilgisiz bir tepkiyle karşılaştım ve restoranı terk etmek zorunda kaldım.

Bu yaklaşım nedeniyle hem personelin uyarılmasını hem de tarafıma bir özür iletilmesini bekliyorum. Hafta sonu olduğu için müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Tavuk Dünyası’nın hayvan dostu yaklaşımının gerçekten uygulanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmamasını istiyorum.

profile
1 Destek
25 Ağustos 2025 17:23 (Şikayetten 1 gün sonra)
27 Ağustos 2025 14:31

Değerli Misafirimiz Emrah Bey ile yapmış olduğu paylaşımın çözümü adına iletişim kurularak gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Misafirimizin ziyaretlerinin devamını dileriz. Saygılarımızla, Tavuk Dünyası Misafir İlişkileri Ekibi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Birce sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
20 Ağustos 2025 20:13
410
"Teşekkürler"
5
Büşra sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
09 Şubat 2025 20:02
632
"Genel müdürlükten arayan hanımefendi çok kibar ve nazikti, tüketiciyi anlar şekilde anlayışla dinleyip sorun çözme odaklıydı. Tekrar teşekkür ederim"

Hayvan Dostu Uygulamada Ani Değişiklik Ve Personel Tutumu

profile
12 Eylül 2025 09:48
439
hayvan-dostu-uygulamada-ani-degisiklik-ve-personel-tutumu-1.jpg
1
Şeydanur sonuçtan hiç memnun değil

profile
28 Ocak 2025 16:44
596
Benzer Şikayet Yaz