Cebir'in Saygısız Tutumu Ve Soğuk Yemek Plastik Kaşıkla Servisi

Van AVM’de bulunan Tavuk Dünyası şubesine dün akşam saat 21.10 civarında yemek yemek için gittim. İçeride yalnızca birkaç masa dolu olmasına ve yoğunluk olmamasına rağmen hizmet baştan sona oldukça olumsuzdu.

Yemeğimi restoranın dış kısmında yemek istediğimi belirtmeme rağmen dışarıya hiçbir şekilde servis açılmadı. Siparişim tamamen soğuk bir şekilde ve normal bir metal çatal-bıçak takımı yerine plastik kaşık ile servis edildi.

Asıl sorun ise personelin tavrıydı. Kasada görev yapan, isminin Cebir olduğunu öğrendiğim çalışan, başka bir garsonla konuşurken sürekli bana bakarak bir şeyler fısıldıyordu. Bu rahatsız edici durumu kendisine hatırlattığımda mahcup olup özür dilemek yerine, “Öncesinde neden söylemediniz, yemeğinizi değiştirirdik” diyerek konuyu geçiştirmeye çalıştı. Benim şikayetim yemeğin soğuk olmasından çok, hizmetin sunuluş biçimi, özensizlik ve bana karşı sergilenen nezaketsiz tavırdı. Durumu kendisine net şekilde anlatmama rağmen hatasını kabul etmek yerine beni “sinirli ve kaba davranmakla” suçlayacak kadar ileri gitti.

Bu saygısız ve savunmacı yaklaşımı daha fazla dinlemek istemediğim için konuyu şefine ilettim. Şef, yemeği değiştirmeyi teklif etti ancak hem yaşanan tatsızlıktan sonra orada daha fazla kalmak istemediğim hem de bekleyecek zamanım olmadığı için bu teklifi kabul etmedim.

Kurumsal bir marka olan Tavuk Dünyası’na, müşteriye dışarıda servis açılmamasını, soğuk yemeğin plastik kaşıkla sunulmasını ve en önemlisi müşteriye bakarak fısıldaşıp ardından müşteriyi suçlayan personel davranışlarını hiç yakıştıramadım. Van AVM Tavuk Dünyası şubesi ve özellikle kasada görevli Cebir isimli personel hakkında gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını, tarafıma da bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.