Biga Şubesinde Garsonların Kaba Tutumu Ve Yavaş Servis

Bugün saat 15.30–16.00 civarında ailemle birlikte Çanakkale Biga Tavuk Dünyası şubesine gittik. Restoran neredeyse boş olmasına rağmen garsonlar bizi görür görmez yüzleri asıldı ve sanki bizimle ilgilenmek istemiyorlarmış gibi bir tavır sergilediler. Masaya oturmamıza rağmen uzun süre kimse yanımıza gelmedi, menüyü getirmeleri bile yaklaşık iki saati buldu.

Sipariş sürecinde de benzer bir ilgisizlik devam etti. Çorba istediğimizde yanında limon isteyip istemediğimizi ya da farklı bir tercihimizin olup olmadığını sormadılar. Genel olarak temel, basit hizmet adımlarını bile yerine getirmediler. Bir şey talep ettiğimizde ise isteksiz bir şekilde ve surat asarak hareket ettiler.

İçecek siparişlerimizi de ancak bizim “İçecek siparişi almayacak mısınız? ” diye hatırlatmamız üzerine aldılar. Buna rağmen içecekler yemekler geldikten yaklaşık yarım saat sonra, yemeklerimizi bitirmeye yakın bir zamanda masaya getirildi. Tüm bu süreçte ne garsonlardan ne de işletme yetkililerinden durumu toparlayacak, açıklama yapacak kimseyle muhatap olamadık. Babam sigara yaktı diye bayağı bağırıp azarladılar

Tavuk Dünyası’nı lezzeti nedeniyle tercih eden ve markaya aşina bir aile olarak, Biga şubesindeki bu tavır ve hizmet kalitesizliği bizi ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığımız bu kötü deneyimin telafi edilmesini ve ailece yeniden güvenle gelebileceğimiz şekilde bir telafi yemeği imkanı sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca bu şubedeki personel tutumunun incelenerek gerekli uyarı ve iyileştirmelerin yapılmasını rica ediyorum.