Antares AVM Tavuk Dünyası'nda Hijyen İhlali Ve Haksız Ücretlendirme

08.07.2026 saat 19.45 civarında Antares AVM’deki Tavuk Dünyası şubesine bir arkadaşımla yemek yemeye gittim. Personel olduğumu belirterek siparişimi verdim. Ancak yemeğimin gelmesi yaklaşık 35 dakika sürdü. Yemeklerimiz geldiğinde ise arkadaşımın yemeğinin içinden kıl çıktı ve yemeğin yeniden hazırlanmasını beklemek zorunda kaldık.

Bu süreçte siparişimde yer alan içeceğim yemek boyunca hiç gelmedi. Kasada içeceği içmediğimi belirtmeme rağmen çalışan, sistemden düşülmediğini ve ödemenin yine de alınacağını söyledi. Limonata siparişini iptal etmek istediğimde ise tüm yemek siparişini iptal etmem gerektiğini, aksi halde ücretin alınacağını belirtti ve sonuç olarak hiç içmediğim içeceğin parasını ödemek zorunda kaldım. İçecek daha sonra bana paket yapılarak verildi ve çalışan arkadaş bu şekilde çözüm üretmeye çalıştığı için kendisine bir eleştirim yok. Şişeyi açtığımda ise içinden ölü sinek çıktı. Asıl eleştirdiğim konu, personel eksikliği ve hijyen kurallarına yeterince dikkat edilmemesi.

Daha önce de geçtiğimiz Ramazan ayında aynı şubede ödemenin, adisyonda gördüğüm tutardan daha yüksek çekildiğini fark etmiştim. Sorduğumda “diğer arkadaşlarınız ödememiştir” denilerek benim iznim olmadan bu fark benden tahsil edildi. Bu durumu o zaman sineye çekmiştim ancak yaşadığım son deneyimle birlikte, hem sisteminiz hem de çalışanlarınızın tutumu konusunda tekrar düşünmeniz gerektiğini görüyorum.

Hem hijyen hem ödeme hem de sistemsel süreçler nedeniyle mağdur olduğumu, benzer durumları başka müşterilerinizin de yaşamaması için bu şikayeti özellikle dile getirmek istediğimi belirtmek istiyorum. Gerekli incelemenin yapılarak bu tür aksaklıkların giderilmesini ve benzer bir durumla bir daha karşılaşmamayı bekliyorum. Ayrıca Sağlık Bakanlığına da şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.