Tavuk Dünyası Esenyurt Şubesinde Kaba Personel, Çözüm Yok Şikayet Hattı Ve İade İsteği

26.10.2026 tarihinde Esenyurt Cumhuriyet’teki Tavuk Dünyası şubesine tek kişilik kremantar makarna ve yeşillik sebze siparişi verdim, ödememi de Metropol yemek kartı ile 395 TL olarak saat 18:31’de yaptım. Masaya servis yapan bayan personelin tutumu baştan sona saygısız ve ilgisizdi. Benden sonra gelen müşterinin yemeği benden önce servis edildi, bunu sorduğumda da yardımcı olmak yerine umursamaz davrandı.

İçecek olarak yeni içeceklerden istedim, içeriğini sorduğumda “bilmiyorum, siz bilirsiniz” şeklinde cevap aldım. Personelin hem bilgisiz hem de müşteriye karşı bu şekilde konuşması beni rahatsız etti. Yaşadığım tutumdan dolayı yemeğe başlamadan masadan kalktım, yemeğe kesinlikle dokunmadım. Buna rağmen ödemenin alınmış olması ve kimsenin durumu telafi etmeye çalışmaması kabul edilebilir değil.

Bu olaydan sonra Tavuk Dünyası’nın şikayet hattını aradım, toplamda dört farklı kişiyle görüşmeye çalıştım ancak doğru düzgün hatta bağlanamadım, “sistem gitti” denilerek bir çözüm sunulmadı, sesler bile net gelmedi. Hem şubedeki personel tutumu hem de şikayet hattının işleyişi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Tavuk Dünyası’ndan, Esenyurt Cumhuriyet şubesindeki ilgili bayan personel hakkında gerekli uyarı ve eğitimin verilmesini, müşteri ilişkilerinin düzeltilmesini ve Metropol kartımdan çekilen, hiç dokunmadığım yemeğin 395 TL tutarındaki ücretinin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.